Netters.nl

De gebroeders Eisenberg spreken in elk boek wat ze schrijven over 'momentum'. Momentum betekent dat je mensen in de conversie-flow moet laten waar ze in zitten. Als iemand bezig is een bestelling in een shop af te rekenen, moet je hem niet storen met allerlei overbodige navigatie, omdat je dan het momentum onderbreekt. Momentum heeft daarom te maken met het beslismoment of het juiste moment om een actie op te starten.

Momentum binnen email marketing

Misschien is er wel geen ander online marketing instrument waarin momentum zo belangrijk is als binnen email marketing. Te midden van de tientallen mails die je op een dag ontvangt, moet die ene mailing right on time zijn. Je kan dan uiteraard denken aan de vraag op welke dag je je mailing verstuurt, maar er is meer.

Mail voor recensies

Stel dat je boeken of CD’s verkoopt. Je wilt de mensen die zo’n boek of CD hebben besteld vragen een recensie te schrijven. Een ideaal medium om dit verzoek te doen is email. Uiteraard kun je dit vragen in de bevestigingsmail van de bestelling, maar niemand heeft het boek dan al gelezen. Het is daarom beter om enkele weken na de bestelling een mail te sturen met als inhoud iets als hieronder.

Enkele weken geleden bestelde u bij ons $boek, waarvoor hartelijk dank! Wij hopen dat het boek u bevalt. Zou u wellicht een recensie van $boek schrijven op $url? Onder de inzenders van een recensie wordt maandelijks een boekenbon verloot.

De vraag is uiteraard wanneer deze mail verstuurd moet worden. De ontvanger moet het boek al gelezen hebben of aan het lezen zijn, maar de mail mag ook niet te laat komen. Dit is een typisch voorbeeld van het zoeken naar het juiste momentum – en daar wil je op optimaliseren.

Hoe bepaal je wanneer deze mail verstuurd moet worden? Veel factoren spelen een rol:

• Bestelde de klant 1 boek tegelijk of meerdere? Dit zegt iets over hoe snel de boeken gelezen kunnen zijn.
• Hoeveel boeken bestelt de klant gemiddeld in een bepaalde periode? Dit zegt iets over de leessnelheid van een klant.
• Is het boek een naslagwerk of een handboek? Of anders: hoe dik is het boek?
• Wil je de mail in een vakantie sturen of juist niet?

Deze vragen zijn echter niet al te relevant, omdat er maar één manier is om het beste momentum voor je recensie-mail te bepalen: testen.